이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 VI One(이하 "서비스")이 제공하는 AI 기반 CRM 모바일 애플리케이션 및 부가 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 운영자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정합니다.

제2조 (정의)

• "서비스" — VI One 모바일 앱 및 관련 웹·API
• "이용자" — 본 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사업자
• "매장 데이터" — 이용자가 입력한 고객·예약·매출 데이터
• "AI 기능" — OpenAI 등 외부 AI 모델을 활용한 응답·요약·분류 기능

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 이용자가 동의하고 운영자가 승낙한 시점에 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 시행 7일 전 (이용자에게 불리한 변경은 30일 전) 공지합니다.
3. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

• 예약 관리: 예약 확인, 승인, 변경, 취소
• 고객 관리: 고객 정보, 방문 이력, 태그(VIP, 단골, 신규, 노쇼), 메모
• 간편 매출 기록: 매장 결제 내역의 수기 기록과 조회
• 고객 소통: 문자, 카카오톡, WhatsApp 대화의 기록 및 발송 보조
• AI 자동응대(Pro): 등록된 FAQ 기반 자동 답변, 미해결 시 운영자(사장님)에게 이관
• 이용자 요금제(Starter/Pro)에 따라 기능 범위가 다릅니다.

제5조 (이용 계약 및 해지)

1. 이용자는 앱 내 회원가입을 통해 이용 계약을 체결합니다.
2. 이용자는 언제든지 앱 내 [설정 → 계정 삭제]를 통해 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 운영자는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 이용 제한 또는 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 요금제는 Starter(무료)와 Pro(월 ₩39,000 또는 연 ₩249,000)로 구성됩니다.
2. Pro는 자동 갱신 구독입니다. 결제는 스토어 인앱 결제(Apple App Store 또는 Google Play)를 통해 이루어지며, 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동으로 갱신됩니다.
3. 해지는 기기의 스토어 구독 관리 화면(iPhone 설정의 Apple 계정 구독 메뉴 또는 Google Play 결제 및 구독 메뉴)에서 언제든지 할 수 있습니다.
4. 환불 정책은 각 스토어(Apple, Google)의 환불 정책을 따릅니다. 별도 문의는 hellosangwoo@gmail.com.

제7조 (이용자의 의무)

• 본인 정보 및 매장 데이터의 정확성·합법성 보증
• 고객 동의 없이 제3자 개인정보 입력 금지
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 금지 (대량 자동 요청, 역공학 등)
• 타인의 계정·결제정보 도용 금지

제8조 (운영자의 의무)

• 지속적이고 안정적인 서비스 제공 노력
• 이용자 개인정보 및 매장 데이터의 보호 (개인정보 처리방침 준수)
• 중대한 장애 발생 시 즉시 고지

제9조 (AI 기능 관련 면책)

VI One의 AI 기능은 OpenAI GPT-4o 및 Whisper를 기반으로 하며, 다음을 명시합니다:

• AI 응답·요약·분류는 참고용이며, 정확성을 100% 보증하지 않습니다.
• 최종 의사결정은 항상 이용자가 수행해야 합니다.
• 민감 키워드(컴플레인, 환불 등) 감지 시 운영자 응대로 자동 전환되나, 모든 케이스를 보장하지는 않습니다.

제10조 (외부 서비스 면책)

서비스는 스토어 결제(Apple, Google), 메시징(문자, 카카오톡, WhatsApp), AI 처리(OpenAI) 등 외부 서비스에 일부 의존합니다. 외부 서비스의 장애나 정책 변경으로 인한 일시적 지연이나 실패에 대해 운영자는 합리적 노력을 다하나 직접적 손해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (지적 재산권)

서비스의 모든 저작권·상표권은 운영자에게 있습니다. 이용자가 입력한 매장 데이터의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.

제12조 (서비스 중단 및 손해배상)

1. 운영자는 정기 점검·시스템 장애·천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 운영자의 고의 또는 중과실이 없는 한, 손해배상 책임은 이용자가 직전 6개월간 지불한 요금을 한도로 합니다.

제13조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 제1심 관할로 합니다.

제14조 (문의)

본 약관에 관한 문의: hellosangwoo@gmail.com

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