법령 준수 책임 — 이용자(매장)가 서비스를 통해 자신의 고객에게 광고성 정보를 전송하는 경우, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 및 관련 법령을 준수할 책임은 이용자에게 있습니다. 운영자는 이용자가 관련 법령을 준수하도록 서비스 내 기능(광고 표기 자동 삽입, 야간 발송 제한 등)을 제공하나, 이는 이용자의 법적 책임을 대신하거나 감경하지 않습니다.
사전 수신동의 취득 보증 — 이용자는 자신이 서비스에 등록·업로드하는 고객의 연락처에 대하여, 광고성 정보 수신에 관한 사전 동의를 적법하게 취득하였음을 보증합니다. 동의를 취득하지 않은 연락처를 광고성 메시지 발송 대상으로 등록하여 발생하는 책임은 이용자에게 있습니다.
연락처 등록 시 확인 의무 — 이용자는 고객 연락처를 광고성 메시지 발송 대상으로 지정하기 전에 수신동의 취득 여부를 스스로 확인할 의무가 있습니다. 운영자는 이용자가 등록한 연락처의 동의 취득 여부를 실질적으로 검증할 수단이 없습니다.
손해배상 및 이용 제한 — 이용자가 제1호 내지 제3호를 위반하여 운영자에게 다음 각 목의 손해가 발생한 경우, 운영자는 이용자에게 배상을 청구하고 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다. 다만 이용 제한·중단에 앞서 운영자는 이용자에게 그 사유를 통지하고 소명할 기회를 부여합니다(법령 위반이 명백하여 긴급한 차단이 필요한 경우는 예외로 하되, 사후 지체 없이 통지합니다).
가. 관계 법령 위반으로 운영자에게 부과되는 과태료·과징금 그 밖의 행정상 제재
나. 발신번호(전 매장이 공유하는 대표번호) 차단·정지 또는 등록 취소로 인한 손해
다. 메시지 발송 중계사(솔라피, 카카오 등)와의 계약 해지 또는 서비스 중단으로 인한 손해
라. 수신자 등 제3자의 민원·신고·손해배상 청구로 인한 손해
운영자의 발송 차단·지연 권한 — 운영자는 관계 법령 준수 및 위험 관리를 위하여 이용자의 별도 요청이나 동의 없이 다음 각 목의 조치를 취할 수 있습니다.
가. 광고성으로 판단되는 메시지에 (광고) 표기 및 무료수신거부 안내를 자동 삽입
나. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 메시지의 발송 보류 또는 다음 발송 가능 시간으로 지연
다. 수신동의 기록이 확인되지 않는 연락처에 대한 광고성 메시지 발송 차단
라. 그 밖에 법령 위반 소지가 명백한 메시지의 발송 보류 및 이용자 고지
본 조에 따른 이용자의 배상 책임은 제12조(서비스 중단 및 손해배상)에서 정한 운영자의 책임 한도와 별개이며, 서로 영향을 주지 않습니다.
제8조 (운영자의 의무)
지속적이고 안정적인 서비스 제공 노력
이용자 개인정보 및 매장 데이터의 보호 (개인정보 처리방침 준수)
중대한 장애 발생 시 즉시 고지
제9조 (AI 기능 관련 면책)
VI One의 AI 기능은 OpenAI GPT-4o 및 Whisper를 기반으로 하며, 다음을 명시합니다:
AI 응답·요약·분류는 참고용이며, 정확성을 100% 보증하지 않습니다.
최종 의사결정은 항상 이용자가 수행해야 합니다.
민감 키워드(컴플레인, 환불 등) 감지 시 운영자 응대로 자동 전환되나, 모든 케이스를 보장하지는 않습니다.
제10조 (외부 서비스 면책)
서비스는 스토어 결제(Apple, Google), 메시징(문자, 카카오톡, WhatsApp), AI 처리(OpenAI) 등 외부 서비스에 일부 의존합니다. 외부 서비스의 장애나 정책 변경으로 인한 일시적 지연이나 실패에 대해 운영자는 합리적 노력을 다하나 직접적 손해 책임을 지지 않습니다.
제11조 (지적 재산권)
서비스의 모든 저작권·상표권은 운영자에게 있습니다. 이용자가 입력한 매장 데이터의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.
제12조 (서비스 중단 및 손해배상)
운영자는 정기 점검·시스템 장애·천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
운영자의 고의 또는 중과실이 없는 한, 손해배상 책임은 이용자가 직전 6개월간 지불한 요금을 한도로 합니다.
제13조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 제1심 관할로 합니다.